客户报修漏水的问题后，客服会首先建议客户先把水路总闸关掉，以免造成更大不必要的损失。然后业之峰会及时安排维修主管或维修负责人（工队）上门查看，并尽快确定漏水点及漏水原因，如果漏水问题是由于业之峰的装修工程造成的，业之峰会按照签订的装修合同承担由此造成的损失。但如果不是业之峰的原因造成的漏水，则业之峰不承担由此造成的所有后果。